Stream: सामान्य | V050 | NCS: 4224.0100
एक फ्रंट ऑफिस एसोसिएट एक होटल के फ्रंट डेस्क/रिसेप्शन में काम करता है। वे फोन कॉल, संदेश और मेल प्राप्त करते हैं। वे ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देते हैं। वे चेक-इन के दौरान मेहमानों के लिए पंजीकरण और कमरे आवंटित करते हैं और संरक्षकों (patrons) की आवश्यकताओं की देखभाल करते हैं। वे चेक-इन के समय मेहमानों से सहायक दस्तावेज़ एकत्र करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। वे होटल के रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं जो आवास की सही स्थिति दिखाते हैं जैसे कौन से और कितने कमरे पहले से ही कब्जे वाले हैं, बुक किए गए हैं या आरक्षित हैं। वे बिल तैयार करने के लिए ग्राहकों को प्रदान की गई सेवाओं का विवरण संबंधित विभागों को प्रदान करते हैं। अंत में वे ग्राहकों को बिल प्रस्तुत करते हैं और चेक-आउट के दौरान मेहमानों से प्राप्तियां एकत्र करते हैं।