Category: ग्राहक सेवा

Stream: सामान्य | HT003 | NCS: 5111.0300′

एक एयर होस्टेस राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय दोनों उड़ानों पर यात्रियों की सुरक्षा और उनका आराम सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होती है।

Stream: सामान्य | HT002 | NCS: लागू नहीं

एक टूर ऑपरेटर यात्रा कार्यक्रम के लिए आवश्यक सामग्री को इकट्ठा करने और यात्रा डिजाइन करने के लिए ज़िम्मेदार है। वे या तो सीधे उपभोक्ता को पैकेज बेचते हैं या ऐसा करने के लिए ट्रैवल एजेंट की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

Stream: सामान्य | HT004 | NCS: 1120.3100′

शेफ एक प्रशिक्षित पेशेवर होता है जो रेस्तरां या अन्य स्थानों पर रसोई का प्रभारी होता है जहाँ भोजन परोसा जाता है। वह भोजन तैयार करने के सभी पहलुओं का विशेषज्ञ होता है और अक्सर एक विशेष व्यंजन पर ध्यान केंद्रित करता है।

Stream: सामान्य | HT008 | NCS: 5131.0500′

सोमेलियर एक प्रशिक्षित वाइन पेशेवर होता है, जो आम तौर पर एक महंगे या बढ़िया डाइनिंग रेस्तरां में काम करता है। Sommeliers शराब सेवा के हर पहलू – रेस्तरां शराब सूची का निर्माण करने से ले कर रेस्तरां में आने वाले लोगों के लिए फर्श सेवा की देखभाल तक के लिए जिम्मेदार होता हैं।

Stream: सामान्य | HT007 | NCS: लागू नहीं

बारटेंडर ग्राहकों के लिए पेय पदार्थ और भोजन तैयार करते हैं और परोसते हैं। वे कॉकटेल और गैर-मादक पेय पदार्थों को मिलाते और सजाते हैं।

Stream: सामान्य | HT005 | NCS: लागू नहीं

एक खाद्य और पेय प्रबंधक होटल या रेस्तरां में मेहमानों को भोजन और पेय सामग्री प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होता है। वह कभी-कभी केटरिंग व्यवसाय का संचालन, आयोजन, निर्देशन, नियंत्रण और मूल्यांकन भी करता है।

Stream: सामान्य | GV001 | NCS: लागू नहीं

रेलवे सुरक्षा बल, जिसे आमतौर पर आर.पी.एफ कहा जाता है, भारत के उच्च सुरक्षा बलों में से एक है। आर.पी.एफ का प्राथमिक काम यात्रा करने वाले यात्रियों और उनकी संपत्तियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है। वे रेलवे संपत्ति की सुरक्षा का भी ध्यान रखते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उसे कोई नुकसान न हो।

Stream: सामान्य | V050 | NCS: 4224.0100

एक फ्रंट ऑफिस एसोसिएट एक होटल के फ्रंट डेस्क/रिसेप्शन में काम करता है। वे फोन कॉल, संदेश और मेल प्राप्त करते हैं। वे ग्राहकों की पूछताछ का उत्तर देते हैं। वे चेक-इन के दौरान मेहमानों के लिए पंजीकरण और कमरे आवंटित करते हैं और संरक्षकों (patrons) की आवश्यकताओं की देखभाल करते हैं। वे चेक-इन के समय मेहमानों से सहायक दस्तावेज़ एकत्र करने के लिए ज़िम्मेदार हैं। वे होटल के रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं जो आवास की सही स्थिति दिखाते हैं जैसे कौन से और कितने कमरे पहले से ही कब्जे वाले हैं, बुक किए गए हैं या आरक्षित हैं। वे बिल तैयार करने के लिए ग्राहकों को प्रदान की गई सेवाओं का विवरण संबंधित विभागों को प्रदान करते हैं। अंत में वे ग्राहकों को बिल प्रस्तुत करते हैं और चेक-आउट के दौरान मेहमानों से प्राप्तियां एकत्र करते हैं।

Stream: सामान्य | GN007 | NCS: 5244.0301

कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ईमेल/फोन कॉल/मेसेजेस के माध्यम से ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए जिम्मेदार होता है। वे समय पर ग्राहक शिकायत का पंजीकरण और समाधान सुनिश्चित करते हैं। व्यवसाय की सफलता उनके ग्राहकों की संतुष्टि पर निर्भर करेगी।

Stream: सामान्य | GN022 | NCS: 3339.03

नीलामी एक सार्वजनिक बिक्री है जहां सामान उस व्यक्ति को बेचा जाता है जो उच्चतम मूल्य प्रदान करता है और एक नीलामकर्ता वह व्यक्ति होता है जो नीलामी आयोजित करता है।