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ग्राहक सेवा

रूम अटेंडेंट

Stream: सामान्य | V051 | NCS: 5151.0202

रूम अटेंडेंट आमतौर पर होटल और गेस्ट हाउस में काम करते हैं। उनके कार्यों में कार्यस्थल पर स्वच्छता और साफ-सफाई की निगरानी और रखरखाव शामिल है। उन्हें हाउसकीपिंग आवश्यकताओं की पहचान करनी होगी और प्रक्रियाओं पर निर्णय लेना होगा। वे अतिथि के कमरों और बताए गए क्षेत्रों के लिए संसाधन एकत्र करते हैं। उन्हें सौंपे गए हाउसकीपिंग कार्यों को पूरा करना होगा।

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नेचर गाइड

Stream: सामान्य | V060 | NCS: लागु नहीं

नेचर गाइड वन्यजीव सफारी के साथ-साथ प्राकृतिक गतिविधियों पर पर्यटकों के सभी समूहों के साथ जाता है। वे कभी-कभी प्रकृतिवादी (naturalist) की सहायता भी करते हैं और पर्यटकों के अनुभव को महत्व देते हैं।

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डिस्ट्रीब्यूटर सेल्समैन रिप्रेज़ेंटेटिव

Stream: सामान्य | V046 | NCS: 5243.0401

एक डिस्ट्रीब्यूटर सेल्समैन दैनिक आधार पर सेल्स कॉल की योजना बनाता है और ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार सेल्स पिच बनाना सीखता है। वह उत्पादों की विशेषताओं, लाभ और खूबियों को अच्छी तरह से समझता/समझती है। उनकी जिम्मेदारी में उत्पादों की बिक्री बढ़ाने के लिए नए आउटलेट्स की पहचान करना शामिल है। उत्पादों से संबंधित समस्याओं का समाधान प्रदान करना भी जॉब प्रोफाइल का एक हिस्सा है। प्वाइंट ऑफ सेल्स मटेरियल और मर्चेंडाइजिंग एलिमेंट्स जैसे उत्पादों की इन-स्टोर विज़िबिलिटी डालकर उत्पादों को डिस्प्ले करके बिक्री के बिंदु पर मांग बढ़ाने की जिम्मेदारी भी भूमिका का हिस्सा है।

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ग्राहक सेवा

जनसंपर्क अधिकारी (पी.आर.ओ.)

Stream: सामान्य | MC020 | NCS: 2432.02

एक जनसंपर्क अधिकारी (पी.आर.ओ.) [Public Relations Officer (PRO)] अपने ग्राहकों की प्रतिष्ठा और छवि के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार होता है। वे न केवल जनता के बीच अपने ग्राहकों की सकारात्मक और भरोसेमंद छवि को बढ़ावा देते हैं, बल्कि नियोजित अभियानों के माध्यम से उनके लिए समर्थन भी प्राप्त करते हैं। पी.आर.ओ. अक्सर अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, अखबारों, टी.वी. और पत्रिकाओं का इस्तेमाल करते हैं।

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ग्राहक सेवा

फूड एंड बेवरेज सर्विस-स्टीवर्ड

Stream: सामान्य | V049 | NCS: 5131.0401

फूड एंड बेवरेज सर्विस- स्टीवर्ड उन मेहमानों को सेवाएं प्रदान करता है जो उनके प्रतिष्ठानों जैसे होटल, रेस्तरां, कैफे, बैंक्वेट आदि पर जाते हैं। वे मेहमानों को भोजन और पेय पदार्थ परोसते हैं, मेहमानों का अभिवादन करते हैं, उन्हें बिठाते हैं और मेहमानों को आवश्यक टेबलवेयर, भोजन और पेय पदार्थ प्रदान करते हैं। वे टेबल से इस्तेमाल किए हुए बर्तनों को हटाकर टेबल साफ करते हैं और प्रतिष्ठान के नियमानुसार ग्राहक का हिसाब चुकता करते हैं। ग्राहकों को हर समय खुश रखना उनके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

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ग्राहक सेवा

टूर गाइड

Stream: सामान्य | HT006 | NCS: 5113.0200′

टूर गाइड ऐसे लोग होते हैं जिन्हें टूर या ट्रिप पर दूसरों का नेतृत्व करने के लिए सरकार द्वारा प्रमाणन और लाइसेंस प्राप्त होता है।

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ग्राहक सेवा

कॉफी टेस्टर/सोमेलियर/बरिस्ता/क्यू ग्रेडर

Stream: सामान्य | HT012 | NCS: लागू नहीं

कॉफी टेस्टर प्रोफेशनल होते हैं जो उत्पाद की विशेषताओं का मूल्यांकन करने या सम्मिश्रण सूत्र तैयार करने के लिए कॉफी के नमूनों को चखते हैं।

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ग्राहक सेवा प्रबंधन

केक आर्टिस्ट

Stream: सामान्य | HT009 | NCS: लागू नहीं

केक आर्टिस्ट बेकर होते हैं जो सभी अवसरों के लिए केक बनाने और सजाने में माहिर होते हैं। उन्हें केक को सजाने के लिए सजावटी तत्वों जैसे आइसिंग, फूल, चीनी की मूर्तियां और चित्रों का उपयोग करने के लिए औपचारिक रूप से प्रशिक्षित किया जाता है।

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रेलवे सुरक्षा बल

Stream: सामान्य | GV001 | NCS: लागू नहीं

रेलवे सुरक्षा बल, जिसे आमतौर पर आर.पी.एफ कहा जाता है, भारत के उच्च सुरक्षा बलों में से एक है। आर.पी.एफ का प्राथमिक काम यात्रा करने वाले यात्रियों और उनकी संपत्तियों की सुरक्षा सुनिश्चित करना है। वे रेलवे संपत्ति की सुरक्षा का भी ध्यान रखते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि उसे कोई नुकसान न हो।

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ग्राहक सेवा बिक्री कार्य

लैपिडरिस्ट

Stream: विज्ञान | GN018 | NCS: लागू नहीं

एक लैपिडरिस्ट (Lapidarist) कीमती पत्थरों को काटने, आकार देने और उन पर उकेरने की कला का विशेषज्ञ होता है। लैपिडरी शब्द का उपयोग उन लोगों के लिए भी किया जाता है जो रत्नों का संग्रह या सौदा करते हैं।