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ग्राहक सेवा

हाउसकीपिंग अटेंडेंट (मैनुअल क्लीनिंग)

Stream: सामान्य | V052 | NCS: 5151.0201

हाउसकीपिंग अटेंडेंट (मैनुअल क्लीनिंग) को विभिन्न उद्योगों और प्रतिष्ठानों द्वारा नियोजित किया जाता है। वे प्रॉपर्टी के फर्श, वर्टिकल सतहों, फर्नीचर और फ़िक्स्चर्ज़ को मैन्युअल रूप से साफ करने के लिए जिम्मेदार हैं। वे किसी प्रॉपर्टी के आंतरिक और बाहरी क्षेत्रों जैसे टॉयलेट, कार्यालय, सभागार, लिफ्ट, उपयोगिता कक्ष, कैंटीन, पेंट्री और सामान्य क्षेत्रों को साफ करते है। वे झाडू लगाने, झाड़ने, पोछा लगाने, पोंछने और कचरे को निपटाने के लिए हाँथ से चलने वाले औज़ारों का उपयोग करते हैं।

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ग्राहक सेवा

रीटेल स्टोर ऑपरेशन असिस्टेंट

Stream: सामान्य | V042 | NCS: 4321.0501

एक रिटेल स्टोर ऑपरेशंस असिस्टेंट आमतौर पर डिपार्टमेंटल स्टोर्स या हाइपर मार्केट्स या बड़े स्टोर्स में कई तरह के उत्पाद बेचते हैं। ग्राहकों को संभालना मुख्य काम है और दुकानों की दिन-प्रतिदिन की बिक्री गतिविधियां भी उनकी जिम्मेदारी है। वे आने वाले सामान को प्राप्त और संसाधित भी करते हैं और स्टोर में सामान की व्यवस्था करने और अलमारियों को भरने में मदद करते हैं।

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ग्राहक सेवा

नेचर गाइड

Stream: सामान्य | V060 | NCS: लागु नहीं

नेचर गाइड वन्यजीव सफारी के साथ-साथ प्राकृतिक गतिविधियों पर पर्यटकों के सभी समूहों के साथ जाता है। वे कभी-कभी प्रकृतिवादी (naturalist) की सहायता भी करते हैं और पर्यटकों के अनुभव को महत्व देते हैं।

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ग्राहक सेवा प्रबंधन

स्व-नियोजित ई-टेलर

Stream: सामान्य | V044 | NCS: लागु नहीं

एक स्व-नियोजित ई-टेलर के रूप में आप एक रीटेल विक्रेता होंगे जो ऑनलाइन स्टोर का उपयोग करके ग्राहकों को उत्पाद और सेवाएँ बेचते हैं। ई-रिटेलर्स को भौतिक दुकानों के मालिक होने या किराए पर लेने की आवश्यकता नहीं है, हालाँकि कुछ ई-रिटेलर्स भौतिक दुकानों के मालिक होना चुनते हैं। निर्माता एक उत्पाद को ई-टेलर को वितरित करता है, जो फिर इसे अपने ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर बिक्री के लिए पेश करता है। इस स्थिति में वे वेतन/मजदूरी का भुगतान करने वाले नियोक्ता के लिए काम करने के बजाय आय अर्जित करने के लिए स्वयं के लिए काम करते हैं। यह सब प्रबंधित करने के लिए ई-रिटेलर्स लाइसेंस की आवश्यकता, कानूनी नीतियों, उत्पाद और सेवाओं की खरीद की लागत के बारे में सीखते हैं तथा इसमें शामिल जोखिम को समझते हैं। वे डाटा शीट पढ़ना और लिखना भी सीखते हैं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझते हैं। वे यह भी सीखते हैं कि कोई उत्पाद बाजार में कैसे, क्या और क्यों बेचा जा रहा है। वे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में बिक्री के कमीशन के जरिए कमाई करते हैं।

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ग्राहक सेवा प्रबंधन

केक आर्टिस्ट

Stream: सामान्य | HT009 | NCS: लागू नहीं

केक आर्टिस्ट बेकर होते हैं जो सभी अवसरों के लिए केक बनाने और सजाने में माहिर होते हैं। उन्हें केक को सजाने के लिए सजावटी तत्वों जैसे आइसिंग, फूल, चीनी की मूर्तियां और चित्रों का उपयोग करने के लिए औपचारिक रूप से प्रशिक्षित किया जाता है।

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ग्राहक सेवा

डिस्ट्रीब्यूटर सेल्समैन रिप्रेज़ेंटेटिव

Stream: सामान्य | V046 | NCS: 5243.0401

एक डिस्ट्रीब्यूटर सेल्समैन दैनिक आधार पर सेल्स कॉल की योजना बनाता है और ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार सेल्स पिच बनाना सीखता है। वह उत्पादों की विशेषताओं, लाभ और खूबियों को अच्छी तरह से समझता/समझती है। उनकी जिम्मेदारी में उत्पादों की बिक्री बढ़ाने के लिए नए आउटलेट्स की पहचान करना शामिल है। उत्पादों से संबंधित समस्याओं का समाधान प्रदान करना भी जॉब प्रोफाइल का एक हिस्सा है। प्वाइंट ऑफ सेल्स मटेरियल और मर्चेंडाइजिंग एलिमेंट्स जैसे उत्पादों की इन-स्टोर विज़िबिलिटी डालकर उत्पादों को डिस्प्ले करके बिक्री के बिंदु पर मांग बढ़ाने की जिम्मेदारी भी भूमिका का हिस्सा है।

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ग्राहक सेवा

जनसंपर्क अधिकारी (पी.आर.ओ.)

Stream: सामान्य | MC020 | NCS: 2432.02

एक जनसंपर्क अधिकारी (पी.आर.ओ.) [Public Relations Officer (PRO)] अपने ग्राहकों की प्रतिष्ठा और छवि के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार होता है। वे न केवल जनता के बीच अपने ग्राहकों की सकारात्मक और भरोसेमंद छवि को बढ़ावा देते हैं, बल्कि नियोजित अभियानों के माध्यम से उनके लिए समर्थन भी प्राप्त करते हैं। पी.आर.ओ. अक्सर अपने लक्ष्य तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, अखबारों, टी.वी. और पत्रिकाओं का इस्तेमाल करते हैं।

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ग्राहक सेवा

टूर गाइड

Stream: सामान्य | HT006 | NCS: 5113.0200′

टूर गाइड ऐसे लोग होते हैं जिन्हें टूर या ट्रिप पर दूसरों का नेतृत्व करने के लिए सरकार द्वारा प्रमाणन और लाइसेंस प्राप्त होता है।

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ग्राहक सेवा

फूड एंड बेवरेज सर्विस-स्टीवर्ड

Stream: सामान्य | V049 | NCS: 5131.0401

फूड एंड बेवरेज सर्विस- स्टीवर्ड उन मेहमानों को सेवाएं प्रदान करता है जो उनके प्रतिष्ठानों जैसे होटल, रेस्तरां, कैफे, बैंक्वेट आदि पर जाते हैं। वे मेहमानों को भोजन और पेय पदार्थ परोसते हैं, मेहमानों का अभिवादन करते हैं, उन्हें बिठाते हैं और मेहमानों को आवश्यक टेबलवेयर, भोजन और पेय पदार्थ प्रदान करते हैं। वे टेबल से इस्तेमाल किए हुए बर्तनों को हटाकर टेबल साफ करते हैं और प्रतिष्ठान के नियमानुसार ग्राहक का हिसाब चुकता करते हैं। ग्राहकों को हर समय खुश रखना उनके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

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ग्राहक सेवा

कॉफी टेस्टर/सोमेलियर/बरिस्ता/क्यू ग्रेडर

Stream: सामान्य | HT012 | NCS: लागू नहीं

कॉफी टेस्टर प्रोफेशनल होते हैं जो उत्पाद की विशेषताओं का मूल्यांकन करने या सम्मिश्रण सूत्र तैयार करने के लिए कॉफी के नमूनों को चखते हैं।