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ग्राहक सेवा प्रबंधन

स्व-नियोजित ई-टेलर

Stream: सामान्य | V044 | NCS: लागु नहीं

एक स्व-नियोजित ई-टेलर के रूप में आप एक रीटेल विक्रेता होंगे जो ऑनलाइन स्टोर का उपयोग करके ग्राहकों को उत्पाद और सेवाएँ बेचते हैं। ई-रिटेलर्स को भौतिक दुकानों के मालिक होने या किराए पर लेने की आवश्यकता नहीं है, हालाँकि कुछ ई-रिटेलर्स भौतिक दुकानों के मालिक होना चुनते हैं। निर्माता एक उत्पाद को ई-टेलर को वितरित करता है, जो फिर इसे अपने ग्राहकों को अपनी वेबसाइट पर बिक्री के लिए पेश करता है। इस स्थिति में वे वेतन/मजदूरी का भुगतान करने वाले नियोक्ता के लिए काम करने के बजाय आय अर्जित करने के लिए स्वयं के लिए काम करते हैं। यह सब प्रबंधित करने के लिए ई-रिटेलर्स लाइसेंस की आवश्यकता, कानूनी नीतियों, उत्पाद और सेवाओं की खरीद की लागत के बारे में सीखते हैं तथा इसमें शामिल जोखिम को समझते हैं। वे डाटा शीट पढ़ना और लिखना भी सीखते हैं और ग्राहकों की प्रतिक्रिया को समझते हैं। वे यह भी सीखते हैं कि कोई उत्पाद बाजार में कैसे, क्या और क्यों बेचा जा रहा है। वे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में बिक्री के कमीशन के जरिए कमाई करते हैं।