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बी.पी.ओ. का मतलब बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग है। यह तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को व्यापार से संबंधित विभिन्न कार्यों को सब कॉन्ट्रैक्टिंग पर देने की एक विधि है। एक बी.पी.ओ. एक्सेक्यूटिव सुनिश्चित करता है कि बी.पी.ओ. सेवाएं ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करें। वे विक्रेताओं के साथ संवाद करते हैं और उनके प्रश्नों के जवाब देते हैं।